Моделирование бизнес-процесса «Сервисное обслуживание автомобилей»

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Введение Реинжиниринг бизнес-процессов - методология, разработанная для проведения усовершенствования бизнес-процессов организации, а также сам процесс проведения такого усовершенствования. Реинжиниринг нацелен на то, чтобы не только каждое звено бизнеса действовало продуктивно, но и на то, чтобы вся система их взаимодействия была нацелена на получение максимального эффекта мультипликации, то есть того эффекта, который невозможно получить каждому в отдельности, но реально достичь за счет совместных усилий, организованных оптимальным образом. В данной контрольной работе будет рассмотрен реинжиниринг бизнес-процессов для их оптимизации и повышения производительности работы финансовой стороны работы компании, занимающейся прокатом автомобилей. Цель данной работы — спроектировать деятельность компании, занимающейся предоставлением автомобилей в прокат для повышения качества и прозрачности управления бизнес-процессами. Наша компания постоянно контролирует техническое состояние автомобилей, сдаваемых в прокат-аренду. Все автомобили оснащены сигнализацией и аудиосистемой, а также полным комплектом всего необходимого, регламентируемым ПДД и условиями проката. Своевременно проводится регламентные сервисные работы, а также проводятся специальные технические мероприятия каждый раз послесдачи клиентом автомобиля. Проблемы предприятия, причины неконкурентоспособности В России рынок услуг в области проката автомобилей начал формироваться только в середине девяностых годов прошлого века. Рынок демонстрирует определенную динамику, спрос на подобные услуги растет, но в российской индустрии проката автомобилей существуют определенные проблемы, которые сложно игнорировать.

Бизнес-процессы

Выбираем типовое -решение для автоматизации бизнес-процессов предприятия? Хотим типовое решение без доработок! Что важно и принципиально, а чем можно пожертвовать и оставить на доработки? Процесс выбора похож на решение задачи со многими неизвестными. А такой опыт есть далеко не у всех.

Моделирование бизнес-процессов высоких уровней Фрагмент модели бизнес-процессов для компании «Авто». вспомогательные производства, организационное развитие, управление персоналом, правовое.

Для того чтобы клиент вернулся в мастерскую и порекомендовал ее знакомым, необходимо создать комфортные условия обслуживания — длительность работ, удобство расположения мастерской, качество обслуживания, стоимость услуг и т. Для этого можно использовать различные маркетинговые приемы: Наиболее эффективной рекламой для автосервиса является наружная реклама. Для повышения эффективности наружной рекламы предполагается изготовление двух указателей, способных привлечь необходимое количество клиентов.

Билборд должен служить не только указателем, но и информационным полем, где рекомендуется отразить особенность предложения, например, можно указать сроки работы или действующие акции. Распространять печатный материал лучше всего в местах скопления целевой аудитории. Это может быть территория заправки, магазинов автозапчастей, автомоек, шиномонтажных мастерских и т.

Основным предложением для клиента будет скидка при предъявлении флаера. Данный инструмент рациональнее применять на первоначальной стадии работы автосервиса. Чтобы сформировать свою клиентскую базу, необходимо предусмотреть наличие бонусных программ для постоянных клиентов. Для этого предполагается сформировать накопительную систему скидок.

От сигарет до карбамида - население и бизнес приучают к местной продукции

В соответствии с международным и российским стандартом методология 0 [3] процессы высоких уровней, выполняемые компанией в целом и ее подразделениями, определим следующим образом: Перейдем к описанию процессов высоких уровней. На рис. Задание 5. На рисунке 2.

ОАО «НЕФАЗ», дочернее предприятие «КАМАЗа» в Нефтекамске (Башкирия ), оптимизирует бизнес-процессы в рамках поставленных.

Получить короткую ссылку Развитие ненефтяного сектора промышленности способствует снижению оттока валюты за счет импортозамещения, а также создает новые высокооплачиваемые рабочие места. БАКУ, 17 янв — . Стремительное развитие ненефтяного сектора национальной экономики приведет к тому, что азербайджанцы чаще будут ездить на местных автомобилях, курить сигареты, произведенные на местных табачных фабриках и использовать полиэтиленовые пакеты, произведенные из местного сырья.

Шаги правительства по индустриализации национальной экономики заметно снизят зависимость Азербайджана от колебаний цен на нефть на мировых рынках. И производство автомобилей, табачных изделий, пластмассовых изделий будет расти по нарастающей, с учетом того, что открывшиеся в прошлом году автомобильный завод , завод , табачная фабрика и другие предприятия пока еще не вышли на полные производственные мощности.

Предпринимаемые по индустриализации экономики меры позволяют не только экономить валюту за счет импортозамещения продукции, но и заметно повышают экспортный потенциал страны. То есть, на заводе, который обошелся в миллионов евро, ежегодно за счет переработки природного газа в указанном объеме стоимостью 80 миллионов долларов на внешних рынках будет возможно получить продукцию в виде карбамида на миллионов долларов.

Тем самым, стоимость выпускаемой на предприятии продукции будет в два раза превышать стоимость сырья. Немаловажным фактором для Азербайджана становится и создание высокооплачиваемых рабочих мест на открывающихся современных предприятиях, не говоря уже о дополнительных местах в смежных отраслях. Открытие новых рабочих мест непосредственно на заводах и в смежных отраслях, а также открытие заводов и фабрик в промышленных парках и кварталах в регионах будет способствовать решению социальных вопросов на местах.

Основные показатели Азербайджана по итогам года:

Бизнес-процессы и оптимизация производства

Последние 20 лет в разных отраслях внедряли то бережливое производство лин , то шесть сигм, то эджайл, и это помогало компаниям работать эффективнее и экономнее. Длительность эффекта Чтобы понять, почему одни улучшения устойчивы, а другие нет, ученые изучили проекта улучшения бизнес-процессов, запущенных в — гг. Инициатива бережливости реализовалась при поддержке глобальной консалтинговой фирмы, которая помогла создать внутреннюю академию лин-процессов во всех регионах присутствия.

Первые, общие для всех отделений проекты были нацелены на упрощение операций открытие счета, перевод средств.

Этот фактор также существенно сдерживает инновационное развитие бизнес-процессов. В-третьих, приобретенный опыт производства автомобилей.

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы. Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения.

Предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современный руководитель? Прежде всего необходимо понять, что ни один руководитель не хочет потерять самостоятельность в способности находить и принимать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия.

Внутренний аудит бизнес-процесса «производство»

Главная Обзоры Бизнес-процессы и принципы их автоматизации Бизнес-процессы и принципы их автоматизации Обзоры Бизнес-процессы и принципы их автоматизации Многие люди, особенно та часть, которая напрямую или косвенно связана с предпринимательской деятельностью, знают об административной структуре управления, дошедшей до наших дней со времен Советского Союза. Однако мир с его постоянным прогрессом во всех областях уже давно шагнул вперед, и некоторые вещи невозможно адаптировать под современные реалии.

Вспомним Генри Форда, который стал использовать на своих заводах на практике теорию разделения труда, считавшейся на тот момент инновационной. Он механизировал производственный процесс сборки автомобилей, увеличил заработные платы своих сотрудников, при этом, не повысив производительность труда. Сейчас подход, использованный когда-то Фордом, означал бы банкротство предприятия.

Производство; Качество; Логистика; Управление производством; Персонал Разработан и реализован бизнес-процесс обеспечения запчастями.

Предприятие Как известно, ключ к достижению компанией устойчивого конкурентного преимущества кроется в совершенствовании ее бизнес-процессов. Если мы садимся в автомобиль и чувствуем, что он намного лучше своей цены, то это действительно хороший автомобиль. Но это еще не все. Это еще также и то, что компания, которая сделала этот автомобиль — действительно хорошая компания. Конечно, этот автомобиль сделали хорошим конкретные люди, благодаря своим талантам: Однако, это еще не первопричина того, что автомобиль получился хорошим.

Настоящая причина в том, что в этой компании хорошие бизнес-процессы. Бизнес-процессы позволяют ей находить и удерживать нужных и талантливых людей. Бизнес-процессы производства позволяют делать продукт нужного качества дешевле, чем конкуренты. Бизнес-процессы маркетинга и сбыта позволили добиться того, чтобы вы купили именно этот автомобиль.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Контакты Бизнес-процессы и оптимизация производства Многие предприниматели, независимо от размера и вида их бизнеса, слышали о понятии бизнес-процесс. Важность этих слов приходит рано или поздно к руководителям каждого предприятия, но лучше всего, если это случится на этапе его становления или даже в момент рождения замысла будущего дела.

Понятие бизнес-процесса Для начала определим, что такое процесс в принципе. Итак, простой пример. Выпал снег, потом он растаял, затем ударил мороз, пешеходы падают, автомобили сталкиваются друг с другом на дороге.

Пять бизнес-процессов, которые стоит автоматизировать APC) сравнивают реальные параметры производства с эталоном и.

Поэтому приоритетное значение приобретает внутренний контроль как основа, обеспечивающая единую информационную платформу, поддерживающую управленческий процесс. При формировании информационной платформы о состоянии организации необходимо системно и процедурно рассматривать процессы сбора данных, их обработки, передачи информации адресно тем, кто в ней заинтересован и способен использовать полученные данные в управленческой деятельности.

На наш взгляд, для удовлетворения информационных интересов собственников, менеджеров различного уровня и других пользователей информации необходима адекватная система внутреннего аудита. Для контроля производственной деятельности внутренними аудиторами должны быть разработаны процедуры, способствующие более эффективной проверке. Для разработки таких процедур внутренние аудиторы должны быть высококвалифицированными специалистами, досконально знающими бизнес-процессы предприятия, обладающими аналитическим складом ума, способными предусмотреть возможные нестандартные ситуации и найти способы их оптимального решения.

Аудиторские процедуры, применяемые при проверке производственной деятельности предприятий, основываются на организационной модели проверки и включают определение объектов, источников и методов проверки. Основные вопросы программы проверки производственных операций представлены в табл. Таблица 1. Такую проверку необходимо проводить сплошным способом. Последующие этапы проверки производственного цикла следует проводить выборочным способом.

«1С: » повышает мощность работы дилера

Графическая форма Процессы эти можно изображать в виде звезды или иерархической пирамиды. При этом рекомендуется делить их на четыре типа: Основные процессы — это процессы, которые составляют суть бизнеса компании. Процессы, за результат которых готов платить ваш клиент, то есть которые приносят ему ценность. Примеры основных процессов для различных компаний: Основной процесс для автомобильного СТО может выглядеть так:

Выбираем типовое ERP-решение для автоматизации бизнес-процессов автомобильный завод для производства двух-трех сотен автомобилей.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Романова О. Чита, апрель г. Издательство Молодой ученый, До начала х годов автосервис в России характеризовался довольно малым количеством станций технического обслуживания и ремонта автомобилей индивидуальных владельцев. Большинство автомобилистов занимались самообслуживанием и ремонтом своих автомобилей в собственных гаражах и ремонтных зонах коллективных автостоянок.

С развитием российской экономики и ростом благосостояния автовладельцы стали предпочитать иномарки, которые достаточно проблематично ремонтировать самостоятельно. Кроме того, отечественные автогиганты стали выпускать аналогичную по сложности технику. Это привело к развитию предприятий автосервиса и послепродажного обслуживания.

Основными целями деятельности любого автосервиса является восстановление изменившихся в процессе эксплуатации параметров системы автомобиля, предупреждение снижения эффективности ее работы, а также исключение преждевременного разрушения и снижения безопасности.

Бизнес идея Изготовление бамперов для авто

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!